Dalam dunia bisnis sudah bukan hal baru terjadinya persaingan dalam pemasaran suatu produk. brand management telah menjadi elemen kunci dalam strategi pemasaran yang sukses Ini melibatkan serangkaian tindakan yang dilakukan untuk membangun, mengelola, dan memperkuat value suatu merek atau brand.
Terlebih dalam perdagangan berbasis online atau yang lebih dikenal dengan nama online shop
(e commerce). Mengenalkan identitas dan nilai yang digunakan untuk mengidentifikasi produk atau jasa dari suatu perusahaan atau perorangan (brand) menjadi sangat penting guna mempertahankan serta mengembangkan bisnis yang kita bangun.
Seperti apa yang diungkapkan oleh Mantan Agensi Forbes, Drew Urquhart yang berbagi pandangannya tentang tantangan dan peluang bagi pebisnis yang ingin merek dagangannya dikenal luas di dunia e-commerce.
“Manajemen brand dalam e-commerce lebih penting daripada hanya ingin mendapatkan kembali pelanggan,” kata Drew dalam artikel Forbes yang tayang pada tahun 2023 lalu.
Lantas apa itu menejemen brand?
Dan bagaimana cara membangun menejemen brand?
Manajemen brand adalah proses pengelolaan merek yang bertujuan untuk meningkatkan ekuitas merek dan mempertahankan produk di pasar. Dalam penjelasan drew ada setidaknya tiga komponen penting dalam menentukan menejemen brand.
Kesadaran
Hal ini tentang audiens yang akan mengenal produk, dan mencari tahu kelompok yang ideal sebagai target pelanggan toko belanja online.
Nilai
Suatu merek harus memiliki nilai yang memungkinkan para pengecer dapat memberikan harga lebih untuk produk tersebut.
Perasaan
Hal yang acapkali seringkali terlupa bagi para pebisnis yang fokus meningkatkan trafik penjualan adalah perasaan.
“Cobalah lebih sering untuk memposisikan diri sebagai pelanggan saat melihat brand toko Anda,” tegas Drew.
Tidak hanya sampai disini drew bahkan membongkar trik dalam stragi branding Untuk menarik perhatian dari konsumen.
Dia menyarankan untuk pembisnis menentukan audiens atau konsumen yang akan kita tawarkan produk kita. Pebisnis yang realistis akan mengerti tentang siapa yang akan menjadi pelanggan setianya. Sebab, mereka cenderung mempersempit target penjualannya untuk kelompok tertentu.
“Kemudian, bangun hubungan dengan para pelanggan dari kelompok itu daripada harus mencoba berhubungan dengan semua orang sekaligus,” tutur Drew.
Dalam membranding suatu produk diperlukan yang namanya konsistensi.Panduan tentang brand ini berisi ringkasan tentang warna, gaya tulisan, dan setiap detail yang perlu dilakukan secara konsisten. Sehingga mampu serta mudah di ingat oleh konsumen.
Jika brand yang sedang anda bangun tidak dipertahankan secara konsisten maka bersiaplah untuk kalah dari pesaing -pesaing yang menekuni bidang yang sama dengan anda
Drew menutup pembicaraan dengan mengatakan “Pelanggan tak hanya melihat merek tapi juga mengamati bagaimana cara toko e-commerce itu merespon dirinya dan pelanggan lain,” tandasnya.
Artinya Selian mengenalkan nilai nilai keunggulan produk anda secara konsisten hal yang juga tidak kalah penting adalah membenahi karyawan agar sigap dan tanggap serta cepat dalam merespon pelanggan.
